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A través de su informe "Customer Relations Trends to Watch in 2014", la compañía expone los principales factores de evolución del sector.
Un cliente que compra con frecuencia no tiene por qué ser un cliente fiel a la marca
Cuando hablamos de atención al cliente, empresas y consumidores tienen perspectivas bien distintas. Según la encuesta de Verint Systems en colaboración con CCV, la Asociación de call center en Alemania,...
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Este comportamiento despreocupado hacia la experiencia del cliente solo puede traer consecuencias negativas
La profesionalidad del máximo responsable del área de marketing de una empresa no reside únicamente en sus años de experiencia, titulaciones universitarias o estudios de postgrado que muestre su flamante...
La personalización y el precio: clave para el éxito de las campañas de automóviles
7 de cada 10 candidatos ha buscado trabajo alguna vez a través de las redes sociales