Con la globalización económica actual, las marcas han tenido que adaptarse a tendencias, costumbres y gustos locales para acercarse a su público objetivo. Parte de esa adaptación ha quedado en...

Ebuzzing, uno de los líderes mundiales en tecnologías relacionadas con la publicidad de vídeo online, y Teads, un SSP de gestión de anuncios de vídeo utilizada por cientos de prestigiosos...

A través de su informe "Customer Relations Trends to Watch in 2014", la compañía expone los principales factores de evolución del sector.

Un cliente que compra con frecuencia no tiene por qué ser un cliente fiel a la marca

Cuando hablamos de atención al cliente, empresas y consumidores tienen perspectivas bien distintas. Según la encuesta de Verint Systems en colaboración con CCV, la Asociación de call center en Alemania,...

El mundo de la tecnología marca tendencia en muchos aspectos, pero no lidera en cuanto a la participación femenina en sus empresas, a pesar de que el rol de la...

La profesionalidad del máximo responsable del área de marketing de una empresa no reside únicamente en sus años de experiencia, titulaciones universitarias o estudios de postgrado que muestre su flamante...

Este comportamiento despreocupado hacia la experiencia del cliente solo puede traer consecuencias negativas