Las empresas de viajes están en las redes sociales, pero no las utilizan como vía de atención al cliente

Cuando tienes un problema con una marca, lo primero que piensas es ¿y por qué a mí? Has recurrido a una marca de confianza y el producto parecía bueno, todas...

El sector del Contact Center, en muchas ocasiones caricaturizado y casi nunca reconocido, es una potente maquinaria de empleo, tanto en España como en Europa. En todo el continente hay...

La pregunta decisiva a realizar a los Clientes: De una puntuación de 1 a 10 ¿recomedaría usted nuestra empresa, marca y productos a las personas de su entorno? Uno de...

IAB Spain presenta la nueva edición del Quién es Quién en la Publicidad y la Comunicación Digital en España

La mitad de los grandes retailers resuelve las incidencias de sus clientes íntegramente a través de las redes sociales

Es posible que estemos tan sumidos y absortos en el día a día, en hacer que no se hunda el barco en el que navegamos que no somos conscientes del...

Recientemente han surgido varias herramientas de analítica para tiendas físicas