Viene de antiguo la disputa interdepartamental entre marketing y ventas. Este “enfrentamiento” que podemos encontrar en demasiadas organizaciones, aun hoy en dia, quizás en más ocasiones de las que serian...

En España, la confianza en las empresas experimenta un crecimiento significativo respecto a 2012, pasando del 32% al 44%, lo que representa un incremento de 12 puntos. Así lo ponen...

Podemos pensar que gestionamos una gran marca, que trabajamos en una gran empresa retail de moda. Podemos llegar a creer que nuestra tienda es la mejor de la ciudad. Y...

93% de los consumidores consideran la ayuda en tiempo real muy valiosa para la experiencia del cliente

Robien Kiely, nuevo responsable del que es probablemente uno de los “peores trabajos en comunicación”, según muchos medios británicos, espera construir puentes con los medios tradicionales, pero rechaza reconocer el...

Un estudio de Oracle revela que las empresas europeas conocen el impacto económico de una pobre experiencia para el cliente pero tratan aún de desarrollar estrategias satisfactorias

Si ayer los resultados de Facebook mostraron la fortaleza de negocio, a pesar de que a algunos analistas no les haya parecido suficiente, hace tan sólo un par de días...

La demanda se justifica en una actividad emergente de las empresas españolas en el mercado chino, con la apertura cada vez más tanto de tiendas propias como de franquicias. El...