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El mundial de 2026 bate todos los récords de audiencia e interacción digital en las redes sociales
La Copa Mundial de la FIFA 2026 ha marcado un antes y un después en la forma en que los aficionados de todo el planeta viven las grandes competiciones deportivas....
Los agentes de IA transforman la atención al cliente con mayor escalabilidad y mejores índices de satisfacción
La adopción de agentes de IA en los equipos de atención al cliente en España ha entrado en una nueva fase de despliegue operativo. Según el informe State of Service:...
El 96% de las marcas automatiza interacciones, pero solo el 58% tiene sus canales sincronizados
Las marcas están invirtiendo en infraestructura de comunicaciones, pero esa inversión no siempre se traduce en una mejor experiencia de cliente. Así lo revela el informe Customer Experience (CX) Maturity...
LinkedIn impulsa las interacciones invisibles y frena el rendimiento del vídeo
El nuevo estudio de Metricool detecta un cambio en el algoritmo: caen los “me gusta” y comentarios, pero el engagement crece un 14%
Las marcas de coches Omoda y Jaecoo lideran la satisfacción de los concesionarios españoles en 2026
La industria automotriz en España ha sido testigo de un fenómeno sin precedentes durante la celebración del reciente Congreso Faconauto 2026, donde las estructuras tradicionales de valoración han dado paso...
La desconfianza del consumidor hacia las marcas supera el 57% y exige interacciones más humanas
La profunda transformación digital que atraviesa la sociedad ha reescrito, de forma irreversible, el guion que define la interacción entre quienes ofrecen productos o servicios y aquellos que los demandan....
La sombra de la detracción interna el desafío principal de la reputación corporativa para transformar las empresas en auténticas EX lovers
Más de un tercio de empleados son detractores, aunque se vislumbran palancas claras de mejora
El 92% de los profesionales del marketing afirma que la IA está transformando la interacción con el cliente
La inteligencia artificial redefine el vínculo con el consumidor: El tránsito hacia el marketing predictivo
El desplome de las acciones de Pinterest que ponen en jaque a pesar de sus innovaciones
El ecosistema de la publicidad digital se ha topado con una realidad económica palpable, y Pinterest se encuentra en el centro de esta turbulencia. La plataforma, conocida por su singular...
Los líderes de la comunicación en sostenibilidad advierten: sin credibilidad ni acción, la narrativa pierde fuerza
Expertos en comunicación, marketing y sostenibilidad se han reunido en un encuentro organizado por Woman Action Sustainability (WAS) y CEOE Campus para abordar cómo construir una narrativa que genere confianza...