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¿Sabremos aprovecharla y convertirla en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente?
Herramienta disponible en portugues y español puede integrarse a los calendarios Google, Mac o Outlook
Además, la recopilación de datos, el uso de CRM y la inteligencia artificial serán algunas de las tendencias clave del próximo año
Según la X Edición del Observatorio de Marcas en Redes Sociales de IAB Spain, aumentan sus interacciones (23%) y engagement (31%) respecto al pasado año
Coca-Cola presenta ya su campaña especial, pero no es la única que usa el campeonato como gancho para llegar al público
Las métricas de satisfacción del cliente son siempre un tema de interés entre los profesionales de la experiencia de cliente. Saber cuáles son y cuáles hay que aplicar, será imprescindible...
Los españoles son los consumidores más pesimistas en cuanto a la valoración de la economía
Hay que plantearles las acciones a los clientes de modo transparente, diseñadas para que se sientan cómodos participando y ofrecerles una contrapartida
Las marcas no deberían perder las oportunidades que abre la edad dorada del audio
Un estudio analiza cómo reaccionan los consumidores cuando las cosas se las dice una persona humana o un chatbot operado por inteligencia artificial y cómo afecta a la marca