Atencion al cliente
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En respuesta a la reciente implementación de la nueva Ley de Atención al Cliente, las empresas están destinando significativas inversiones en tecnologías avanzadas para asegurar el cumplimiento de las nuevas...
El proceso de devolución es uno de los factores más cruciales para los consumidores, ya que el 65% espera un procedimiento sencillo y sin complicaciones.
En 2021, una marca de chocolates de alta calidad empezó a recibir una cantidad abrumadora de mensajes por WhatsApp durante la temporada de ofertas del Black Friday. Las ofertas eran...
WhatsApp no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce costos operativos
El 73% de los clientes cuyos problemas son resueltos rápidamente tienen más probabilidades de volver a comprar a la empresa.
El Grupo Sabio debate en Disrupt 2024 cómo la Inteligencia Artificial Generativa está influyendo en el empleo y en la productividad en el sector de la Experiencia de Cliente
ChatGPT 4o tiene el potencial de transformar la atención al cliente, ofreciendo un servicio más eficiente y personalizado
El 94% de los servicios de atención al cliente en España que utilizan IA afirman que les ayuda a ahorrar tiempo
Imagina una conversación fluida, donde obtienes respuestas precisas y rápidas a tus consultas, pero ¿quién está al otro lado? ¿Un humano o una Inteligencia Artificial? El delicado equilibrio entre mantener...
Cuatro de cada diez españoles han llamado al servicio de atención al cliente solo para hablar con alguien