Atencion
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El 43% de los clientes considera que las marcas deberían utilizar más las redes sociales para atender sus peticiones.
El chat online ha demostrado su eficacia como canal de atención al cliente. Un servicio que permite interactuar con la empresa y solucionar sus dudas en tiempo real.Por ello, los...
La irrupción de las redes sociales ha tornado insuficientes los clásicos indicadores de atención al cliente. El nuevo escenario demanda una comprensión más precisa de la experiencia "multicanal" y mayor...
En el mundo de internet, da la impresión, a primera vista, de que la escala de valores entre lo que se debe hacer y lo que no es tan importante...
9 de cada 10 clientes considera que hablar con el personal de ventas es una pérdida de tiempo
¿Qué ha hecho que Amazon se haya convertido en el paradigma del buen servicio al consumidor?
Todos los clientes merecen el mismo respeto y la misma consideración
El estudio destaca que este malestar es apreciable entre los clientes de todas las edades
Cultivar la relación con el cliente es un largo proceso, que se construye día a día. Para aligerar este recorrido, es preferible que la empresa se esmere en ofrecer todo...
Estamos acostumbrados a escuchar que las Redes Sociales son un medio beneficioso para atender a nuestros clientes, pero cuidado: no siempre es así.