Atencion
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Tiempo y forma, los grandes desafíos de las marcas
¿Qué es lo más importante cuando se quiere conquistar el mercado? Sobre este punto existen varias teorías. Hay quien piensa que un buen producto no podría venderse si no tuviese...
Desarrollar una estrategia de contenidos efectiva es el gran reto de todo profesional de marketing online. Conseguir que el mensaje impacte al destinatario, que éste lo reciba, interactúe con él...
Los clientes quieren conectar con las marcas a través de las redes sociales.
Las redes sociales se perfilan como uno de los canales preferente para atender a los clientes. Ésta es una de las principales conclusiones que se desprenden de la encuesta de...
Solo una tercera parte de los encuestados considera útil la gestión de estas peticiones a través de las redes sociales
Atender al cliente a través de las redes sociales hace mucho que dejó de ser una opción. Los clientes se acercan a los Twitter y Facebook en busca de una...
En marketing estoy pidiendo a alguien que haga algo, en cierto modo le estoy dando una orden. Para conseguir que la ejecute, tengo que tener autoridad
La gestión de la atención al cliente a través de los medios 2.0 no se reduce exclusivamente a gestionar quejas y reclamaciones
1 de cada 4 empresa considera que las redes sociales constituya una herramienta eficaz para fomentar la retención y fidelidad de los clientes