Atencion

El constante desarrollo de las nuevas herramientas tecnológicas y el surgimiento de canales de comunicación más modernos, como las redes sociales, han revolucionado la forma de comunicación entre particulares y...

La gestión adecuada de la experiencia al cliente es todavía un área a resolver en muchas organizaciones. La vocación de servicio y mostrar una preocupación real por el cliente son...

Lecciones de la atención al cliente tradicional que se pueden aplicar a la atención en los Social Media

El último informe de Forrester hace una llamada de atención sobre Google+ , poniendo de manifiesto que hace mucho que dejó de ser un desierto para constituirse como un medio...

Proporcionar una buena atención al cliente figura entre las prioridades de las pequeñas y medianas empresas para este año. Tal como refleja el estudio de Cargo y Toluna, las pymes...

Las empresas han de tener en cuenta que es primordial ofrecer un buen servicio de calidad al cliente

Desarrollar una estrategia efectiva en los Social Media es algo más que registrar la marca en todas las redes sociales que aparezcan a nuestro paso. Cultivar la presencia online de...

Este comportamiento despreocupado hacia la experiencia del cliente solo puede traer consecuencias negativas

Las empresas se arriesgan a perder sus clientes por culpa de un mal servicio de atención al cliente

Menos de la mitad de las marcas cuenta con una estrategia para gestionar las críticas a la marca