Atencion
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Cómo utilizar Internet y las redes sociales como canal de atención al cliente
La atención al cliente a través de las redes sociales sigue siendo un auténtico quebradero de cabeza, tanto para marcas como clientes. De un lado, las marcas todavía no están...
Las empresas han atendido un 3% menos de peticiones que en el trimestre anterior
La atención al cliente es ya un requisito imprescindible para cualquier marca que pretenda desarrollar su presencia online. Sin embargo, no es cosa fácil, y tanto grandes como pequeñas empresas...
Recientemente conocíamos la noticia de que Jeff Bezos, máximo exponente de Amazon, había comprado el diario Washington Post; algo que no ha dejado indiferentes ni a propios ni a extraños....
La calidad en la atención al cliente es esencial
Las marcas por fin son conscientes de la gran importancia de las redes sociales como canal de atención al cliente.
Los clientes demandan la atención de las empresas, pero a éstas todavía les cuesta responder
Las mujeres tienen muy claro que no todas las marcas son iguales
Twitter es la plataforma bidireccional de comunicación más eficiente, desde mi punto de vista, como canal de atención al cliente por su inmediatez y facilidad de respuesta. Esta red social...