Atencion
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Las mujeres tienen muy claro que no todas las marcas son iguales
Twitter es la plataforma bidireccional de comunicación más eficiente, desde mi punto de vista, como canal de atención al cliente por su inmediatez y facilidad de respuesta. Esta red social...
La atención al cliente a través de los canales 2.0 es una tendencia en aumento. Según Conversocial, el 80% de los grandes retailers atiende a sus clientes a través de...
El sector de la distribución incrementa el uso de las redes sociales en el servicio de atención al cliente pero también aumenta el tiempo de respuesta
Cuando tienes un problema con una marca, lo primero que piensas es ¿y por qué a mí? Has recurrido a una marca de confianza y el producto parecía bueno, todas...
Las empresas de viajes están en las redes sociales, pero no las utilizan como vía de atención al cliente
Los clientes necesitan que la empresa les responda cuando lo necesitan. El ciclo de compra no acaba con la venta, sino que éste es uno de los primeros pasos del...
Mitos y verdades de la atención al cliente a través de las redes sociales
Los consumidores esperan un servicio de atención al cliente más rápido por Facebook y Twitter que por correo electrónico
La atención al cliente, entre los tres factores más importantes a la hora de decidirse por una tienda online