Atencion
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La publicidad en YouTube crece pero la vista en televisión es considera más efectiva
Un mal servicio de atención al cliente puede costarle muy caro a la empresa. El nuevo trabajo de NewVoiceMedia realizado en Reino Unido recoge las consecuencias de desoír la llamada...
La velocidad de respuesta de los clientes ha empujado a las empresas a monitorizar las redes sociales 24 horas al día
Las empresas están tomando conciencia de la necesidad de conectar con el cliente, y ello pasa por proporcionar experiencias positivas
Los usuarios reaccionan positivamente cuando una marca les demuestra que efectivamente se preocupa por sus necesidades y problemas
Las marcas están empezando a ver que el contenido es la mejor forma de atraer a los usuarios
La atención al cliente en redes sociales ya no es una opción. Son los propios clientes quienes se acercan a la empresa, en busca de una respuesta ante un problema,...
Los consumidores sienten que tienen el control de su relación con una empresa si ofrece múltiples canales de atención al cliente
8 de cada 10 consumidore indica que estaría dispuesto a pagar más, si por ello recibiera un mejor servicio
Los consumidores buscan que sus problemas sean resueltos de forma rápida y eficiente