Atencion

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De marcas, social media y atención al cliente
Si un cliente utiliza las redes sociales es porque ya ha debido agotar los canales tradicionales o porque no quiere usarlos
Atención al Cliente en Social Media: ¿Qué necesitamos para un servicio realmente eficaz?
La atención al cliente en redes sociales ya es una realidad, que está previsto que se consolide durante este nuevo año, que nos espera a la vuelta de la esquina....
Social media, la solución al deteriodo del servicio online de atención al cliente
El servicio online al cliente se deteriora en el Reino Unido
Atención al cliente en Social Media: Pautas básicas de actuación
Los clientes demandan un servicio de atención al cliente en Social Media; según la encuesta de NYU y Conversocial, la mitad de los clientes abandonaría a una empresa que no...
Atención al cliente en Social Media ¿Y qué hay de mi problema?
Aspectos a tener en cuenta para ofrecer una atención al cliente efectiva en Social Media
La atención al cliente en Social Media ya no es una opción
1 de cada 3 clientes prefiere que le atiendan a través de las redes sociales
7 de cada 10 clientes recomienda una marca después de una buena atención al cliente
Es un hecho, una correcta atención al cliente a través de las redes sociales fomenta la lealtad. El último informe publicado por NM Incite recoge el punto de vista de...
¿Es realmente efectiva la atención al cliente en Redes Sociales?
Últimamente se habla mucho de la necesidad por parte de las empresas de utilizar las redes sociales como canales efectivos de comunicación con el cliente, pero ¿es posible realmente? ¿el...
El 47% de los usuarios ya han utilizado las redes como canal de atención al cliente
En EE.UU., el 47% de los usuarios de medios y redes sociales mayores de 18 años han utilizado las redes como si fueran un canal de atención al cliente, según...
13 Consejos para usar Twitter como herramienta de atención al cliente
La adaptación de las redes sociales por parte de los usuarios continúa en aumento, el Informe "Cambiando el juego" de Roland Berger Strategy Consultants nos indica que las 15 redes...