Atencion
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Es evidente que cada día, la conciencia sobre la necesidad de ofrecer una buena atención al cliente es cada vez mayor, fundamental e indispensable. Sin embargo, la evolución de la...
Los consumidores están cada vez más molestos y enfadados por el pobre servicio de atención al cliente que prestan las empresas, según un estudio realizado por la empresa Verint Systems...
Si un cliente utiliza las redes sociales es porque ya ha debido agotar los canales tradicionales o porque no quiere usarlos
La atención al cliente en redes sociales ya es una realidad, que está previsto que se consolide durante este nuevo año, que nos espera a la vuelta de la esquina....
El servicio online al cliente se deteriora en el Reino Unido
Los clientes demandan un servicio de atención al cliente en Social Media; según la encuesta de NYU y Conversocial, la mitad de los clientes abandonaría a una empresa que no...
Aspectos a tener en cuenta para ofrecer una atención al cliente efectiva en Social Media
1 de cada 3 clientes prefiere que le atiendan a través de las redes sociales
Es un hecho, una correcta atención al cliente a través de las redes sociales fomenta la lealtad. El último informe publicado por NM Incite recoge el punto de vista de...
Últimamente se habla mucho de la necesidad por parte de las empresas de utilizar las redes sociales como canales efectivos de comunicación con el cliente, pero ¿es posible realmente? ¿el...