Atencion

La conocida expresión “El cliente siempre tiene la razón” goza ahora de más popularidad que nunca. Con la llegada del social media, los clientes han experimentado un hasta entonces desconocido...

El 59% de los consumidores se acercan a las marcas e intentan conectar con ellas para conseguir un mejor servicio

Las redes sociales son el próximo paso en la atención al cliente para los Contact Centers del sector financiero

Cada vez son más las empresas y marcas que confían en una efectiva atención al cliente que puede generar un feedback inmediato

Los clientes cada vez esperan más de las empresas, éstas están en la cuerda floja constantemente, puestas a prueba por parte de los usuarios. El 87% demanda una mayor atención,...

Un aspecto que distingue a un comunicador con preparación profesional es que sabe bien que, al gerenciar sus mensajes, lo más importante no es lo que él dice, sino lo...

Empieza a ser necesario que las empresas ofrezcan su servicio de atención al cliente a través de las redes sociales, que se están convirtiendo enuno de loscanalespreferidos por los consumidores...

Comenzar pronto, aprovechar el potencial y ofrecer vistas previas gratuitas son algunas de las recomendaciones que Miguel Melgarejo, sales manager de InMobi España, hace a desarrolladores de apps y anunciantes...

Las empresas que realizan la atención al cliente de forma online afirman que es mucho más fácil entrar en contacto con el propio cliente

La estrategia de marketing online de toda empresa debería incluir una política de actuación. De este modo los distintos departamentos de la empresa sabrán cómo actuar ante cualquier circunstancia. Este...