Atencion
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Resulta evidente que los usuarios se han adaptado mucho más deprisa a las redes sociales que las empresas, que a pesar de ser conscientes de la importancia de este canal...
El 59% de los clientes cambiarían de marca si consiguieran una mejor atención
La conocida expresión “El cliente siempre tiene la razón” goza ahora de más popularidad que nunca. Con la llegada del social media, los clientes han experimentado un hasta entonces desconocido...
El 59% de los consumidores se acercan a las marcas e intentan conectar con ellas para conseguir un mejor servicio
Las redes sociales son el próximo paso en la atención al cliente para los Contact Centers del sector financiero
Cada vez son más las empresas y marcas que confían en una efectiva atención al cliente que puede generar un feedback inmediato
Los clientes cada vez esperan más de las empresas, éstas están en la cuerda floja constantemente, puestas a prueba por parte de los usuarios. El 87% demanda una mayor atención,...
Un aspecto que distingue a un comunicador con preparación profesional es que sabe bien que, al gerenciar sus mensajes, lo más importante no es lo que él dice, sino lo...
Empieza a ser necesario que las empresas ofrezcan su servicio de atención al cliente a través de las redes sociales, que se están convirtiendo enuno de loscanalespreferidos por los consumidores...
Comenzar pronto, aprovechar el potencial y ofrecer vistas previas gratuitas son algunas de las recomendaciones que Miguel Melgarejo, sales manager de InMobi España, hace a desarrolladores de apps y anunciantes...