Atencion
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Cuando tienes un problema con una marca, lo primero que piensas es ¿y por qué a mí? Has recurrido a una marca de confianza y el producto parecía bueno, todas...
Las empresas de viajes están en las redes sociales, pero no las utilizan como vía de atención al cliente
Los clientes necesitan que la empresa les responda cuando lo necesitan. El ciclo de compra no acaba con la venta, sino que éste es uno de los primeros pasos del...
Mitos y verdades de la atención al cliente a través de las redes sociales
Los consumidores esperan un servicio de atención al cliente más rápido por Facebook y Twitter que por correo electrónico
La atención al cliente, entre los tres factores más importantes a la hora de decidirse por una tienda online
Las marcas están invirtiendo más recursos en el área de atención al cliente a través en los Social media
Casi la mitad de los cliente quiere que las marcas les atiendan a través de las redes sociales
Cerca de la mitad de las pymes utilizan activamente el correo electrónico
Cuanto menos binaria sea tu lógica, mayor será satisfacción de tus clientes.