Atencion
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El último estudio de Socially Devoted volvíaa evidenciar el escaso interés por parte de las marcas a la hora de atender a los clientes a través de los canales online....
Estamos "infoxicados". Estamos saturados. Estamos sometidos a interrupciones continuas. Nos sentimos bombardeados constantemente de información. Sea con las redes sociales, el WhatsApp, la prensa, la TV, el crecimiento de sitios...
Las marcas únicamente atienden el 21% de las quejas que se emiten a través de las redes sociales
Ahora, además de la edad, procedencia y otros datos del usuario, es posible de detectar la emoción, el enfado y la duda
Una buena atención al cliente es primordial para evitar perder su fidelidad y confianza
Razones por las que tu marca necesita una estrategia de atención al cliente a través de las redes sociales
Aunqeu cueste creerlo, todavía son muchas las empresas que no son realmente conscientes de los beneficios de cultivar clientes satisfechos
El servicio al cliente no es sólo una oportunidad de hacer felices a sus clientes
Claves esenciales para una atención al cliente en 140 caracteres
Una buena atención al cliente permite mantener al 90% de los clientes que han tenido algún problema