Cliente
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Teniendo en cuenta que los consumidores sufren ya de "agotamiento de suscripciones" esta no es la mejor situación
Una plataforma de eCommerce ágil, una fuerza de ventas digital y un modelo de atención al cliente multicanal serán los ejes clave para una experiencia de cliente exitosa en la...
Conclusiones del evento 'Fidelización de Clientes: Estrategia clave en la recuperación'
Los silos de datos impiden tener una visión real de lo que se está logrando
La industria de la cultura busca alianzas estratégicas y duraderas con las marcas
La importancia de ser omnicanal será más determinante que nunca
Una parte importante está en la cultura corporativa, que debe permitir a los empleados reconocer fallos y proponer soluciones
Algunos supermercados los están usando ya en limpieza pero también en gestión de flujos de clientes
Comprender qué sienten los consumidores es crucial para crecer en el mercado
Los directivos creen que la clave está en experiencias fluidas y en tiempos rápidos