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Analizar cada llamada no solo mejora las métricas de los centros de contacto, sino que también aumenta la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y su experiencia en general.
Hootsuite acaba de publicar su informe de Tendencias en Redes Sociales 2021. Este informe, publicado por quinto año consecutivo, revela las tendencias emergentes en redes sociales para ayudar a las...
Los marketeros reconocen que su principal reto es mantener un flujo de contenidos de calidad con cierta fluidez
El aumento de la morosidad como consecuencia de la crisis del coronavirus pone en jaque la cadena de pagos del tejido empresarial español. El efecto dominó hace que cada vez...
Informe de Tráfico Peatonal en tiendas y calles comerciales españolas
El paradigma del consumo ha mutado y ahora los consumidores quieren la experiencia y el uso y no la adquisición
Me gusta definir el "inbound marketing" como marketing "gravitacional", es decir actúa como atractor de audiencias con un punto de partida esencial: entender que es lo que verdaderamente interesa a...
La mayoría de la comunicación se ha vuelto digital en estos últimos 4 meses, los líderes de marketing deben reevaluar la mejor manera de atender a sus clientes y mantener...
El 57% de las agencias digitales cree que la crisis causada por el coronavirus no durará más de 6 meses, pero están también diversificando para estar menos expuestas a sus efectos
Analizando lo que espera el término medio de la sociedad y lo que los marketeros creen que buscan se ve una completa separación