Clientes

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Análisis de la experiencia digital para mejorar el comportamiento de los clientes
Hoy los consumidores recurren en gran medida a sitios web y aplicaciones, por lo que el análisis de la experiencia digital debe ser un tema crítico para las organizaciones; tan...
Cómo las señales de los clientes ayudan al crecimiento de las empresas
Hay que atender a todos los clientes, no solo a los que responden
Las soft skills que las agencias necesitan para que sus clientes conecten con ellos
La empatía ya no solo importa para llegar a los consumidores, sino también para conectar con las marcas-clientes
Claves para empatizar con los clientes a través de canales digitales
La era de la empatía en la comunicación con el cliente ha venido para quedarse y ya es una exigencia
El 54% de los clientes no finalizan sus compras online por desconfianza sobre el sitio web o el método de pago
En el último año y medio las ventas online han crecido un 41% y ha aumentado el número de compradores online1. Una buena experiencia de usuario, métodos de pago flexibles, analítica de datos y la seguridad son cuatro pilares clave para los retailers insto
El reto hoy es saber cómo retener a los clientes que llegaron con la pandemia
El jueves IEBS celebró el eCommerce Day, evento online único en el que expertos de referencia en comercio electrónico hablaron sobre cómo crear y reinventar con éxito un eCommerce
Las Redes Sociales se consolidan como los canales preferidos en interacción con clientes
WhatsApp, Facebook y Telegram se encuentran en los primeros lugares de popularidad a nivel global
Es imprescindible que las marcas sigan fidelizando a sus clientes y premiando sus compras
Con la aparición del nuevo perfil de consumidor, las empresas se han visto obligadas a cambiar radicalmente sus estrategias
Customer Centric Marketing o por qué la buena publicidad se basa en conocer y ofrecer la mejor experiencia a tus clientes
El mejor lugar para hacer publicidad es aquel en el que está tu público objetivo, y el mejor momento es cuando están dispuestos a prestar atención a lo que tu...
Experiencia del cliente en la industria hotelera: quizás no tenga huéspedes,  pero aún tiene clientes
A un año del inicio de la pandemia de COVID-19, el impacto de sus efectos en la industria hotelera no se ha ralentizado. De acuerdo con Statista, de un total...