Clientes

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El 88% de los directivos asegura que sus empresas no evolucionan al ritmo de los clientes
"Las empresas con foco en las personas y su contexto vital ven a los clientes de forma diferente"
El 90% de las empresas no conocen a los clientes que consumen sus productos
Adicionalmente, enfrentan dificultades al implementar tecnología que les permita conocerlos a profundidad. Existen al menos 5 ventajas para no desistir en adoptar soluciones especializadas como Customer Data Platform (CDP).
Nuevos modelos de negocio con los que se fidelizan clientes y se aumentan ventas
La digitalización, la llegada de las redes sociales, el coronavirus o el compromiso con el medioambiente son algunos de los factores que han cambiado la forma en la que los...
Las principales estrategias de las marcas de bienes de consumo para conseguir una visión 360º de sus clientes
Entre los diferentes sectores de actividad, el de los bienes de consumo es especialmente sensible a la gestión de sus datos de primera parte y a la adaptación al futuro...
Cómo crear experiencias verdaderamente únicas para los clientes con la ayuda de las TIC
Las interacciones con los clientes son claves para el éxito y la continuidad de los negocios. A estos procesos, aparte de la calidad del producto/servicio ofrecido y su precio, se...
El 29,7% de las empresas en España no cuenta con un sistema de almacenamiento y gestión de datos de sus clientes
Una encuesta local a 200 líderes de servicio, marketing y experiencia evalúa la experiencia del cliente en diversas industrias de España.
El impacto de la tecnología en las estrategias de fidelización de clientes
Rentabilizar la IA con la 'hiperpersonalización' será clave para fidelizar clientes
Principales tendencias de las empresas españolas en la fidelización de clientes
El 76% de los españoles repite su compra en aquellas marcas que disponen de un plan de fidelización
Tecnologías para automatizar recordatorios de citas a clientes
Los recordatorios de citas a clientes son una práctica cada vez más extendida en las empresas, ya que contribuyen a ahorrar tiempo y recursos, y a limitar las faltas de...
El 93% de las marcas afirman que el Customer Experience es una herramienta fundamental para retener clientes
El estudio Total Experience, de Ogilvy, IE y Kantar tiene como fin generar una visión actual y futura del CX que ayude a las empresas a exprimir un potencial que se refleje en sus cuentas de resultados.