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Marketing relacional y fidelización de clientes: cómo mantener a los consumidores contentos más allá del momento de venta
Los estudios lo dejan claro: captar nuevos consumidores o clientes, tanto en consumo como en B2B, es más caro que mantener a los existentes 
Las agencias pecan de ser demasiado complacientes con sus clientes, o eso creen sus propios clientes
Si el cliente no tiene la razón, quiere que la agencia se lo diga y se lo demuestre en lugar de evitar el conflicto 
Los datos que los Centros de contacto otorgan: ¿está escuchando lo que sus clientes le quieren decir?
Analizar cada llamada no solo mejora las métricas de los centros de contacto, sino que también aumenta la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y su experiencia en general.
Aumentar de la adquisición de nuevos clientes, principal objetivo de los profesionales del marketing en redes sociales para 2021
Hootsuite acaba de publicar su informe de Tendencias en Redes Sociales 2021. Este informe, publicado por quinto año consecutivo, revela las tendencias emergentes en redes sociales para ayudar a las...
Las compañías B2B creen que el marketing de contenidos es clave para recopilar información de potenciales clientes aunque solo una minoría impone el registro
Los marketeros reconocen que su principal reto es mantener un flujo de contenidos de calidad con cierta fluidez
4 de cada 5 empresas españolas amplían sus plazos de pago para mantener una buena relación con sus clientes
El aumento de la morosidad como consecuencia de la crisis del coronavirus pone en jaque la cadena de pagos del tejido empresarial español. El efecto dominó hace que cada vez...
Uno de cada dos locales comerciales españoles ha perdido más del 40% de entradas de clientes
Informe de Tráfico Peatonal en tiendas y calles comerciales españolas
De captar todos los clientes posibles a cuidar al máximo la experiencia: así ha cambiado la esencia de la estrategia de marketing perfecta
El paradigma del consumo ha mutado y ahora los consumidores quieren la experiencia y el uso y no la adquisición
Tres acciones de Inbound Marketing que enamorarán a tus clientes
Me gusta definir el "inbound marketing" como marketing "gravitacional", es decir actúa como atractor de audiencias con un punto de partida esencial: entender que es lo que verdaderamente interesa a...
El marketing no puede permanecer en silencio: Cómo los CMOs Cuidan a sus clientes en momentos de crisis
La mayoría de la comunicación se ha vuelto digital en estos últimos 4 meses, los líderes de marketing deben reevaluar la mejor manera de atender a sus clientes y mantener...