Clientes

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Océano Marrón ¿Cómo gestionar a los clientes tóxicos?
El artículo se encuentra inspirado en el propio libro del Océano Azul que habla sobre la necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas, ampliar horizontes...
¿Son tus clientes el centro de tu estrategia?
¿Cómo estás gestionando tu negocio del retail? 
Marketing de recomendación: captación de clientes asequible y eficaz
Estamos rodeados de información. Conseguir que nuestro mensaje destaque es una tarea complicada pero no imposible. El marketing de recomendación tiene la clave.
Por qué las marcas y las empresas no deberían descuidar a los consumidores y clientes que ya tienen
Las operadoras de telecomunicaciones son un ejemplo perfecto de lo que ocurre cuando se centran solo en captar a consumidores nuevos
Por qué sobreexponer una marca puede ser un serio problema produciendo ceguera en clientes y consumidores
Algunos gigantes del retail han entrado en crisis por su excesiva presencia: están en todas partes y han dejado de ser relevantes para los consumidores
Cómo utilizar las neuroventas, a través del efecto Franklin, para aumentar la lealtad de sus clientes
A veces, pedir un favor es más persuasivo, que hacer uno por alguien
Cómo mejorar el índice de respuesta de una encuesta online a clientes
¿Por qué los clientes no me responden a la encuesta? ¿Por qué dejan la encuesta a medias?
Los clientes quieren ser reconocidos y odian tener que repetir su historia ¿Cumple tu contact center con estas expectativas?
Para mejorar la experiencia en la atención telefónica, las empresas pueden sorprender gratamente a sus clientes al cumplir con dos expectativas que, según recogen todos los estudios, destacan como factores...
Los clientes solo dan un aprobado al marketing turístico
Las tarjetas de fidelización caen prácticamente en desuso