Clientes

Los chatbots son software de Inteligencia Artificial capaces de mantener una conversación con una persona. Por eso, cada vez más se utilizan para reducir gastos y aumentar la eficacia operativa...

Los clientes emocionalmente conectados con una empresa son el doble de valiosos que los clientes altamente satisfechos

Estrategias de éxito sobre cómo convertir a tus clientes en clientes habituales, y que recomienden tu marca a toda su red de contactos.

En el ámbito de la experiencia del cliente, la mayoría de las empresas entienden la importancia y el valor del autoservicio. Este es el sistema mediante el cual los clientes...

Uno de los elementos tradicionales de la industria del marketing, uno de los que ha estado ahí desde hace mucho tiempo para ofrecer servicios a las marcas y a las...

Según un estudio de Simon-Kucher en Reino Unido ?el principal mercado emisor de turistas para España?, la mayoría de los viajeros afirma que las reseñas en portales como TripAdvisor, Booking y Expedia tienen un rol fundamental en su decisión de rese

Por segundo año consecutivo, la empresa TC Group Solutions,ha elaborado el Informe BIG DATA sobre el comportamiento del consumidor. Este Informe analiza el comportamiento del consumidor en las calles comerciales...

Muchas empresas siguen teniendo problemas para modernizar su marca de cara a ganarse al público que asegura su futuro inmediato

Una herramienta de design thinking que da para mucho

La web adaptada al móvil y las redes sociales superan ya al punto de venta físico o el call center como canales de venta más utilizados por las empresas.