Clientes
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¿Es posible medir las emociones de nuestros clientes en situaciones cotidianas para desarrollar productos emocionales que mejoren su calidad de vida? El pasado mes de noviembre el equipo de MaCom...
La interacción personalizada y omnicanal con los clientes ofrece a las empresas una ratio media de retención del 89%, que se reduce al 33% en las que no tienen esta capacidad
Perfiles de comportamiento de los clientes según los factores que les conducen a realizar una compra
El último estudio de Webloyalty identifica 5 perfiles de comprador bien diferenciados
Las mujeres se inclinan más por la funcionalidad que los hombres
Cuando un maniquí es el ejemplo de la perfección, recuerda a la gente que es vulnerable que no están a la altura
El 47% de los usuarios accede al material audiovisual a través de YouTube
En 2018 el vídeo online supondrá el 84% de todo el tráfico de Internet
Los chatbots son software de Inteligencia Artificial capaces de mantener una conversación con una persona. Por eso, cada vez más se utilizan para reducir gastos y aumentar la eficacia operativa...
Los clientes emocionalmente conectados con una empresa son el doble de valiosos que los clientes altamente satisfechos
Estrategias de éxito sobre cómo convertir a tus clientes en clientes habituales, y que recomienden tu marca a toda su red de contactos.
En el ámbito de la experiencia del cliente, la mayoría de las empresas entienden la importancia y el valor del autoservicio. Este es el sistema mediante el cual los clientes...
Uno de los elementos tradicionales de la industria del marketing, uno de los que ha estado ahí desde hace mucho tiempo para ofrecer servicios a las marcas y a las...