Clientes
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El 95% considera que existe una oportunidad en extraer mayor rentabilidad de los datos de sus clientes y solo el 5% afirma que ya está aprovechándola
El boom de la inteligencia artificial y de su aprovechamiento por parte de las marcas está teniendo un impacto sobre el mundo de las artes y las humanidades.
Las empresas que desarrollan estrategias para impulsar la Experiencia de Cliente se plantean cada vez más el ROI que sus acciones generan. Hacer tangible y rentabilizar la satisfacción que consiguen...
El marketing de experiencias es la clave del éxito, la experiencias de los consumidores con las marcas se viven a lo largo de todo el proceso de relación en diferentes...
Son los consumidores y no la competencia los que deben marcar la hoja de ruta de las experiencias al cliente
Un 52% de los consumidores está simplemente satisfecho con la importancia que las marcas le están dando a los móviles
La segmentación equivocada de clientes y una inadecuada gestión de precios son las principales causas de pérdida de rentabilidad de las empresas
Las notas de prensa han perdido su valor y su relevancia a medida que los consumidores han empezado a valorar el contenido de un modo distinto
En la carrera por los adblockers, a los medios y a los gigantes de la publicidad les ha salido un enemigo que quizás no es tan sorprendente, las operadoras de...
Un tercio de los consumidores asegura que la falta de atención posventa le hace sentirse desconectado respecto a la empresa