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Según un estudio de Simon-Kucher en Reino Unido ?el principal mercado emisor de turistas para España?, la mayoría de los viajeros afirma que las reseñas en portales como TripAdvisor, Booking y Expedia tienen un rol fundamental en su decisión de rese
Por segundo año consecutivo, la empresa TC Group Solutions,ha elaborado el Informe BIG DATA sobre el comportamiento del consumidor. Este Informe analiza el comportamiento del consumidor en las calles comerciales...
Muchas empresas siguen teniendo problemas para modernizar su marca de cara a ganarse al público que asegura su futuro inmediato
Una herramienta de design thinking que da para mucho
La web adaptada al móvil y las redes sociales superan ya al punto de venta físico o el call center como canales de venta más utilizados por las empresas.
Las cosas ya no son como siempre habían sido y los consumidores han empezado a emplear otros escenarios para hacer sus compras.
Con la tecnología disponible, un emprendedor, start up o pyme puede perfectamente armar un club de clientes para potenciar sus ventas.
Toda empresa debe contar con un sólido plan de fidelización de clientes, tanto para mantener la relación con los actuales, como para fortalecerla con los que están por llegar
Las llamadas a puerta fría pueden conseguir que los comerciales terminen odiando su trabajo
No todo es tecnología. Las personas, su actitud y sus formas de expresarse, siguen pesando en los centros de relación con clientes.