Clientes

Toda empresa debe contar con un sólido plan de fidelización de clientes, tanto para mantener la relación con los actuales, como para fortalecerla con los que están por llegar

Las llamadas a puerta fría pueden conseguir que los comerciales terminen odiando su trabajo

No todo es tecnología. Las personas, su actitud y sus formas de expresarse, siguen pesando en los centros de relación con clientes.

No cumplir con las expectativas tiene un efecto directo sobre lo que los consumidores no solo piensan de la marca sino también de lo que hacen en relación con ella.

Tras sufrir una experiencia negativa en una entrega, el 38 % de los consumidores afirma que probablemente no volverá a comprar nunca más en esa tienda

Los gestores de los periódicos han hecho que los negocios sean más importantes que el periodismo y que sus anunciantes sean más valiosos que las noticias, que la información

Lo importante dentro de los esfuerzos de marketing de las marcas es, al final, que esos esfuerzos sirvan para algo. Si las marcas están obsesionadas con el ROI y con...

Esta tecnología, llamada a transformar la interacción de las compañías con los consumidores, debe incorporarse a la estrategia de atención al cliente

Aprovechar los micro-momentos para dirigirse a los consumidores ayuda a generar negocio y a crear conexiones duraderas con los clientes

Las fotos y los vídeos de clientes resultan mucho más sinceras y honestas y en el que se puede ver mejor el producto, sin trampa ni cartón