Clientes
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No cumplir con las expectativas tiene un efecto directo sobre lo que los consumidores no solo piensan de la marca sino también de lo que hacen en relación con ella.
Tras sufrir una experiencia negativa en una entrega, el 38 % de los consumidores afirma que probablemente no volverá a comprar nunca más en esa tienda
Los gestores de los periódicos han hecho que los negocios sean más importantes que el periodismo y que sus anunciantes sean más valiosos que las noticias, que la información
Lo importante dentro de los esfuerzos de marketing de las marcas es, al final, que esos esfuerzos sirvan para algo. Si las marcas están obsesionadas con el ROI y con...
Esta tecnología, llamada a transformar la interacción de las compañías con los consumidores, debe incorporarse a la estrategia de atención al cliente
Aprovechar los micro-momentos para dirigirse a los consumidores ayuda a generar negocio y a crear conexiones duraderas con los clientes
Las fotos y los vídeos de clientes resultan mucho más sinceras y honestas y en el que se puede ver mejor el producto, sin trampa ni cartón
El 95% considera que existe una oportunidad en extraer mayor rentabilidad de los datos de sus clientes y solo el 5% afirma que ya está aprovechándola
El boom de la inteligencia artificial y de su aprovechamiento por parte de las marcas está teniendo un impacto sobre el mundo de las artes y las humanidades.
Las empresas que desarrollan estrategias para impulsar la Experiencia de Cliente se plantean cada vez más el ROI que sus acciones generan. Hacer tangible y rentabilizar la satisfacción que consiguen...