Empleado
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El bienestar de los empleados y el impacto de la desconexión digital en las estrategias empresariales
En la actualidad, la creación de marcas con propósito de valor se ha convertido en uno de los objetivos fundamentales para las empresas que buscan atraer y retener a los mejores talentos del mercado laboral.
Cada vez son más las empresas que apuestan por incorporar un programa de Experiencia de Empleado, que permita a los trabajadores sentirse valorados, apreciados y útiles.
En 2022, las empresas seguirán remodelando y rediseñando sus centros de contacto, donde se cruzan sus dos grupos más valiosos, los empleados y los clientes. Equilibrarán una nueva dinámica de...
Vivimos en una era donde los cambios tecnológicos que deberían tardar años, se hacen en meses, por lo que las organizaciones deben de ser capaces de adaptarse a los nuevos...
Se prevé que el mercado de gestión de la experiencia del cliente crezca de USD$8,500 millones en 2020 a USD$14,900 millones en 2025; esto significaría un crecimiento de 87.6% en...
Las compañías familiares tratan mejor a sus empleados, posiblemente porque la reputación de la empresa se ve como parte de la reputación familiar
Las empresas deberían preguntarse por qué sus trabajadores de atención al cliente están tan hartos
En la búsqueda por ser lo más transparentes, cercanas y amigables posibles en redes sociales, las empresas se han dado cuenta del poder que sus propios empleados tienen en ese...
El sentimiento interno negativo va en aumento, lastrando la reputación de la empresa