Experiencia del cliente
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La IA también puede beneficiar y mucho a otros procesos del canal digital como el control de stocks o la logística.
Definitivamente la situación mundial provocada por la pandemia ha sido difícil para todas las industrias, y la restaurantera mexicana no ha sido la excepción; los ingresos del sector han caído...
Los negocios se han transformado debido al COVID-19, hoy se encuentran en el proceso de evaluar las herramientas y tecnologías para mejorar los canales de comunicación y fortalecer las estrategias...
Una plataforma de eCommerce ágil, una fuerza de ventas digital y un modelo de atención al cliente multicanal serán los ejes clave para una experiencia de cliente exitosa en la...
La personalización, cómo y cuándo comunicar y la aplicación efectiva de la tecnología determinan la evolución de las marcas hacia un nuevo modelo de experiencia de cliente
En general, la visión positiva de los marketeros dobla a la percepción que los consumidores tienen de las cosas
Como la experiencia de usuario puede traerse abajo todo tu posicionamiento.
Una herramienta que permite plasmar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa nuestro cliente desde la fase de atracción hasta la fase de fidelización.
Para conectar con los consumidores, no se puede descuidar la experiencia que se ofrece
La interacción humana todavía es muy importante por eso la tendencia es invertir en las personas porque supone invertir en los momentos clave de los clientes