Experiencia del cliente
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La experiencia del cliente se ha convertido en un factor de suma importancia en el actual panorama de la industria de la comida rápida
El branding para restaurantes es una estrategia esencial que puede marcar una diferencia significativa a la hora de influir en los clientes y consumidores. En el competitivo mundo de la...
De acuerdo con datos globales, la experiencia del cliente hoy en día, está marcada por una mayor personalización, omnicanal, con interacciones naturales, fluidas, así como un mayor control de las narrativas por parte de los clientes.
Los contact centers son esenciales para la gestión de crisis y la resolución de problemas y una herramienta fundamental para mejorar la satisfacción del cliente
Mejorar la experiencia del cliente tiene varios beneficios para una empresa
Parece que es tiempo de hablar de la "experiencia del cliente", de "UX" (más vinculado a lo digital) o del "marketing de experiencias". ¿De qué se trata? ¿Qué pasa con eso? Veamos.
Invertir en la experiencia del cliente y aumentar las tasas de retención de la aplicación, incluso en una pequeña cantidad, puede tener un gran impacto en los resultados
Nuevas tecnologías con un claro objetivo. Facilitar el proceso de compra del consumidor
Las empresas deben de tener los nuevos consumidores, cuya principal característica es que quieren el consumo en cualquier momento y en cualquier lugar, sin olvidar que sus preferencias cambian constantemente
Un informe global de Talkdesk Research muestra que el valor de la inteligencia artificial (IA) sigue siendo incuestionable, pero que persisten las barreras para realizar plenamente la escala y el alcance de las ambiciones