Experiencia del cliente
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Siempre he sido un arduo defensor del cliente, y lo seguiré haciendo. Son varias las razones que existen para ello, de las cuales la más importante es que tu negocio...
Quería desde hace un tiempo dedicar un post a hablar un poco sobre mi visión actual del sector turístico español. Bueno, en mi humilde opinión, estamos estancados, en un proceso...
Si hay una palabra que no dejamos de escuchar en los últimos años, es "cambio". Cada vez tenemos más claro que nuestras vidas, nuestros negocios o nuestros trabajos, por poner...
Se habla de la “experiencia de compra” se habla de la historia que provoca el impacto ( emoción) y acerca a nuestros clientes a nuestra marca, sí, sin duda el...
Definitivamente, la tecnología móvil está ampliando las posibilidades de ofrecer experiencias, que sirven como extensiones de la marca. Nos pueden servir para reforzar valores de la marca , atributos de...
Independientemente de que hayas diseñado una estrategia fenomenal, con unas creatividades fuera de este mundo y hayas invertido un montón de dinero en publicidad, hay algo que no está en...
“Brindamos al cliente la mejor Experiencia” es una frase que hoy día parece ser una obligación recitar en todas las empresas. No obstante, muy pocas pueden exhibirse como diferenciales en...
La Experiencia de cliente no se limita al momento de compra. Abarca toda la relación emotiva y mental que un cliente establece en el tiempo con la empresa. Experiencias de...