Experiencias
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El cliente misterioso o cliente incógnito (en inglés mystery shopper) es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en el servicio al cliente y los...
El marketing de experiencias es la clave del éxito, la experiencias de los consumidores con las marcas se viven a lo largo de todo el proceso de relación en diferentes...
Son los consumidores y no la competencia los que deben marcar la hoja de ruta de las experiencias al cliente
La gente ha modificado sus puntos de interés y en el que está dispuesto a gastar grandes cantidades de dinero
Un 67% de los compradores online valora la ficha de producto como el aspecto más importante de una web
La tecnología no es tan relevante para los consumidores: ellos quieren vivir las experiencias que ofrece la realidad virtual
El punto más difícil no es por tanto el crear las experiencias o el crear un entorno propio para ellas sino más bien el descubrir qué experiencias quiere realmente el consumidor
Las tecnologías digitales han transformado el proceso de compra y las expectativas del cliente
Las experiencias tienen un impacto mayor en la felicidad y logran ser mucho más sociales y únicas.
Las tiendas físicas se han convertido en una especie de llave para enamorar a los consumidores