Humano

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El 80% de los españoles aún prefiere hablar con humanos en la atención al cliente
El 61% de los españoles confía en que, ya este año, la IA empezará a reconocer las emociones humanas, lo que eleva las expectativas de experiencias más cercanas
Cuando la máquina optimiza, el corazón conquista: el toque humano como diferenciador en la relación entre clientes y empresas
En un mundo donde lo digital ha ganado tanto terreno, estos gestos humanos se vuelven más escasos y, por tanto, más valiosos.
La IA Agéntica reduce en un 30% la carga de trabajo de los agentes humanos
La irrupción de la IA Agéntica ha puesto fin a la era de la robotización en la CX, dejando atrás las respuestas mecánicas, las largas esperas y la frustración del...
El marketing del 2025: ¿automatizamos todo o volvemos a ser humanos?
Vivimos una nueva bisagra en el mundo del marketing. Así como la pandemia redefinió el ecosistema publicitario entre 2020 y 2022, hoy el protagonismo lo tiene la inteligencia artificial, que...
Así es Liz, el primer clon digital humano creado con IA que pretende revolucionar la publicidad
En un hito sin precedentes para la industria publicitaria, la empresa de telecomunicaciones neozelandesa Skinny ha revolucionado la forma en que se conciben las campañas comerciales al presentar el primer...
LID Editorial lanza "Superhumanos", una obra profunda y reveladora que invita a reflexionar sobre las innovaciones y tecnologías emergentes
LID Editorial lanza Superhumanos, una obra profunda y reveladora que invita a reflexionar sobre cómo la tecnología, en constante avance, puede ser una herramienta para potenciar nuestras capacidades y mejorar...
A medida que las empresas adopten masivamente la AI para interactuar con clientes, el trato humano se transformará en un elemento diferenciador clave
El trato humano, lejos de desaparecer, se está consolidando como un lujo cada vez más valorado en un entorno empresarial dominado por la automatización
La IA y la transformación digital marcan el futuro de los departamentos de Recursos Humanos
ServiceNow ha presentado el informe anual Employee Experience Trends 2024, que explora cómo la inteligencia artificial (IA) y la transformación digital están configurando el futuro del trabajo y redefiniendo las...
Automatización en Recursos Humanos: Procesos y flujos para ahorrar tiempo
La automatización en RR.HH. contribuye a construir una organización ágil y competitiva, capaz de atraer y retener talento mientras reduce costos y optimiza sus recursos internos
Humanos digitales y Bots: ¿Está reñido el toque humano con el uso de IA en la atención al cliente?
Imagina una conversación fluida, donde obtienes respuestas precisas y rápidas a tus consultas, pero ¿quién está al otro lado? ¿Un humano o una Inteligencia Artificial? El delicado equilibrio entre mantener...