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"da valor a la marca, busca tu identidad, encuentra tu singularidad y ofrece experiencias, porque el cliente es tu embajador. Atráelo, cuéntale tu historia y llama su atención".
Incoherencias en los precios, retrasos en las entregas o una mala atención al cliente, son factores recurrentes en las quejas y reclamaciones en el e-commerce.
Los empleados, no obstante, continuarán siendo un componente esencial con nuevas habilidades centradas en el cliente para brindar una mejor experiencia de compra
Son los que tienen mejor conversión en términos de tráfico a tiendas
Sus establecimientos físicos se han convertido en puntos click and collect, pero ambos gigantes lo han llevado un paso más allá
El gigante del ecommerce no para de abrir tiendas físicas y ha creado un nuevo formato de tienda
Consumidores y tiendas cambian; el retail es cambio; en su forma de interactuar y en su forma de vender. El shopper ha cambiado sus valores, sus preferencias, sus hábitos y...
La confianza es el punto crucial que hace que unas tiendas destaquen frente a otras
Tener Amazon Prime y encontrarse con problemas de stock son los elementos clave
Un estudio relativiza la importancia de los rankings de valoración en ecommerce, ya que los buscadores de las tiendas parten de otros criterios