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Se encontraron 1.812 resultados relacionados en Empresas
  • Lo más jóvenes requieren un trato y una experiencia de cliente muy diferente
    Por Redacción el 22-04-2014 en Empresas
    Los Millennials constituyen el segmento de población más numeroso, especialmente activo y exigente a la hora de comprar. Un nicho de mercado que espera una experiencia como cliente diferente, y requiere una atención especial por parte de las marcas. Su afán por la tecnología...
  • Cinco claves para mejorar la experiencia de usuario en los Call Center
    Por Redacción el 22-04-2014 en Empresas
    La tecnología se ha convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana, tanto que sólo nos fijamos en ella cuando no cumple con nuestras expectativas de forma natural. Por eso, los proveedores de servicios al cliente necesitan reconsiderar la relación entre sus clientes...
  • ¿Plan de marketing? El 34% de las empresas sigue sin contar con uno
    Por Redacción el 22-04-2014 en Empresas
    Disponer de un plan de marketing, perfectamente establecido y documentado es esencial para aumentar la eficacia de las acciones y poder demostrar la rentabilidad de la inversión. En cambio, todavía no es de obligado cumplimiento en las empresas. Hasta finales del pasado año,...
  • 5 mitos sobre atención al cliente que pueden dañar seriamente su negocio
    Por Carmen Santo el 21-04-2014 en Empresas
    La gestión adecuada de la experiencia al cliente es todavía un área a resolver en muchas organizaciones. La vocación de servicio y mostrar una preocupación real por el cliente son aspectos que se descuidan con más frecuencia de la deseada.  Esto sucede...
  • Los consumidores prefieren comprar en pequeñas empresas debido a su mejor trato como cliente
    Por Redacción el 21-04-2014 en Empresas
    Los consumidores prefieren comprar en las pequeñas empresas debido a su mayor preocupación por el cliente. El último informe de AYTM Market Research muestra la preferencia por parte de los consumidores en favor de las empresas de menor tamaño; motivadas principalmente por...
  • Por Redacción el 16-04-2014 en Empresas
    Twitter acaba de confirmar la compra de Gnip, la empresa de analítica en Social Media. La información es poder, y Twitter pretende ofrecer datos de primer nivel que faciliten a sus clientes y usuarios datos de calidad que les permitan optimizar su actuación en la red de microblogging. ...
  • Por Gregorio Delgado el 15-04-2014 en Empresas
    Lamentablemente muchas empresas a pesar de decir que el cliente es lo más importante, realmente no practican ese credo. Intentar reorientar un vehículo descontrolado es bastante difícil. Ha estado a la orden del día las empresas con el foco en hacer nuevos clientes, y no...
  • Por Redacción el 15-04-2014 en Empresas
    En la lucha por conseguir satisfacer al cliente intervienen múltiples factores. Elementos que a priori pueden aparentar estar al margen de la relación empresa-cliente, pero que en realidad juegan un papel fundamental y conviene cuidar. Así, éstas son las 10 formas de mejorar...
  • Las grandes empresas se la juegan por su pobre respuesta a los potenciales clientes
    Por Redacción el 11-04-2014 en Empresas
    Las empresas están perdiendo oportunidades de conseguir clientes a causa de no atender adecuadamente sus peticiones. La encuesta publicada por Velocify demuestra que ni siquiera las grandes empresas norteamericanas responden en tiempo y forma las solicitudes online de sus clientes potenciales. ...
  • Cómo organizar un departamento de Social Media adaptado a nuestra empresa
    Por Carmen Santo el 11-04-2014 en Empresas
    Hoy en día, toda empresa ha de desarrollar su presencia en el medio 2.0. Ello implica contar con profesionales dedicados a esta labor, o externalizar el servicio. El departamento de Social Media puede estar conformado por una única persona, o bien varias decenas. Todo dependerá...