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Por Redacción - 20 Mayo 2013
Las redes sociales no son un terreno exclusivo para los jóvenes, sino que el segmento de población que más crece en este área es el de los mayores de 74 años.
Pew Research indica que existen 39 millones de usuarios con más de 65 años en las redes sociales, quienes actúan en Facebook, Twitter y Skype. AdAge indica que los mayores de 65 años suponen el 47% de los ingresos de los hogares liderados por adultos de 35 años en adelante; por lo que se constituyen como un público objetivo muy interesante.
El último Global Web Index indicaba que los adultos de entre 55 y 64 años han tenido mucho que ver en el gran crecimiento del 44% de los usuarios de Twitter en tan solo 9 meses. Otras redes sociales como Pinterest también ha aumentado su media de edad, consiguiendo en el primer trimestre del año un 80% más de usuarios con entre 45 y 54 años; mientras que LinkedIn también ha conseguido un 70% más de este sector de población.
El informe de All Assisted Living Homes, elaborado en 2010 ya recogía que el 11% de los usuarios de Facebook pertenecían a esta edad dorada, donde recurren para mantener el contacto con otros usuarios; al igual que hace la población más joven:
En cuanto a Twitter, el estudio indica que este público ve útil esta plataforma de microblogging para mantenerse informado de una forma rápida y fácil sobre la actualidad, además de acceder a información sobre salud o literatura.
Las redes sociales cumplen asimismo un papel fundamental para aliviar la soledad y mejorar la calidad de vida de los mayores. Para poder demostrar el potencial y los beneficios que las redes sociales pueden reportar a este sector de la población, la Universidad de Sydney puso en marcha el programa Connecting Older Adults, mediante el cual se enseñaba a los ancianos a utilizar Facebook, Twitter y Skype.
Como resultados principales, cabe destacar un cambio radical en la actitud de estos usuarios ante las redes sociales, en tan solo 6 horas ya comenzaban a apreciar su potencial y ventajas. Transcurrida la formación, los ancianos se conectaban a diario, especialmente a Skype, a través de la cual realizaban hasta 4 o 5 llamadas a sus familiares.
Por desgracia, todavía gran parte de las empresas no tienen en cuenta a este público objetivo en los Social Media. Desde All Assisted Living Homes indican que para llegar hasta ellos simplemente es necesario seguir las mismas pautas que ya se aplican a la hora de dirigirse al resto de púbicos, como son el diseñar una estrategia, en base a unos objetivo, y siempre tener en cuenta los intereses y preferencias de este nicho de mercado; escuchando atentamente sus sugerencias y trabajando para fomentar el engagement. ¿Habías pensado en incluir a los mayores de 65 dentro de tu estrategia de Social Media? ¿formarían parte de tu público objetivo?
