PuroMarketing

Alrededor de siete de cada 10 (71%) de los consumidores están dispuestos a compartir sus datos personales de compras con marcas en línea, según una nueva investigación de McCann Worldgroup. Los datos de este estudio "The Truth About Privacy", indican que 5 veces más consumidores están dispuestos a compartir sus datos de compras antes que sus datos financieros en línea (14%).

Según McCann estos datos muestran los sensibles que son los consumidores en lo que a su información financiera se refiere. Aproximadamente el doble del número de consumidores (27%) compartirían antes sus datos médicos que los datos financieros, mientras que casi el triple (39%) compartiría sus datos personales. Alrededor de la mitad (49%) preferiría compartir datos de localización con una marca en Internet.

Privacidad en ambos sentidos

Según el informe, un poco más de la mitad de los consumidores (57%) cree que las empresas y marcas tienen derecho a la privacidad, mucho menos que el 84% que cree que los consumidores son titulares de ese derecho. En una de las categorías encuestadas, los consumidores clasificaron los derechos de privacidad de las empresas por delante de los gobiernos (51%). De hecho, más consumidores (65%) cree que una estrella de televisión tiene más derecho a su vida privada que una empresa.

Las instituciones son las que ofrecen más confianza

A nivel mundial, los bancos y compañías de crédito son las más fiables para preservar de los datos personales. 7 de cada 10 consumidores (69%) confían en los bancos (65% de los encuestados en EE.UU.), mientras que el 57% muestra la misma confianza en las empresas de crédito  (46% de los encuestados en EE.UU.). Las compañías médicas son los siguientes en el ranking de confianza, seguidas por las compañías farmacéuticas y las de seguros. Los consumidores muestran la menor confianza en las compañías de belleza y sitios web de citas.

Uso de datos exactos importante para los consumidores

Cerca de seis de cada 10 (57%) consumidores de los EE.UU. dice que es importante saber exactamente cómo se van a utilizar sus datos, siendo éste uno de los 3 criterios de selección  más importantes a la hora de decidirse a confiar en una marca. El siguiente criterio está relacionado con el  compromiso de las empresas de no pasar los datos personales a otras empresas (es decir, teléfono y dirección de correo electrónico), elegido por el 56% de los encuestados en EE.UU. El 55% de los consumidores de EE.UU. quieren el control sobre los datos que se comparten, mientras que el 30% quiere saber cómo se beneficiarán de ellos las empresas.

Los consumidores tienen dudas acerca de compartir datos personales

Los consumidores mostraron un alto grado de incertidumbre acerca de cómo compartir sus datos personales con las empresas, de acuerdo con una encuesta de octubre de 2011 realizada por LoyaltyOne. Casi nueve de cada 10 (88%) de los consumidores cree que las empresas recopilan información personal mayoritariamente para su propio beneficio, y el 85% a menudo se preocupan acerca de cómo gran parte de su información personal está en manos de otros.