Consumidores
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La importancia de la empatía humana en la atención al cliente durante la era de la automatización digital
Si un producto deja de ser percibido como aspiracional y, además, aumenta su coste frente a alternativas locales de igual o mejor calidad, el resultado es una migración masiva de consumidores hacia otras opciones
El avance de la industria del comercio digital ha dejado de ser una simple evolución de herramientas para convertirse en una redefinición estructural de la relación entre marcas y consumidores.
La integración de la inteligencia artificial en el comercio minorista ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en el motor que redefine la interacción entre marcas y consumidores....
La crisis de confianza entre marcas y consumidores un clamor por la conexión humana
Los hábitos de consumo de los españoles han cambiado en los últimos años. La combinación de presión económica y cambio estructural en el gran consumo ha hecho que el valor...
El social commerce -comprar y vender productos directamente a través de plataformas como Instagram o Facebook- ha experimentado un gran impulso
Más del 50 % de las búsquedas serán conversacionales en 2026: comienza la era de la visibilidad ante la IA
La consolidación semanal de la compra digital: un hábito que reconfigura el comercio
La confianza digital se debilita y las marcas se enfrentan al mayor desafío de personalización en la última década: el 36% de las empresas no logra comprender los intereses reales de sus clientes.