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Como ciudadano global comprometido he visto la evolución en curso de la reunión Mundial de Copenhague, aún no ha terminado, pero no me sorprendería si culmina sin ningún acuerdo importante… Sin embargo me sirve como iniciativa para un nuevo artículo, después de haber visto con grato asombro como un pequeño artículo publicado en Enero del 2009 aquí en PuroMarketing y que ha sido replicado en tantos blogs incluso traducido a varios idiomas; artículo que me ha servido para compartir con muchísimos profesionales una visión de responsabilidad que tiene el marketing en la sociedad.
Mientras la palabrería de Copenhague parece que va a continuar, la partes interesada con el poder para lograr un cambio serio inmediato son las empresas, y ya lo están tomando, sin embargo son muchas (o casi todas) las que tienen que ponerse de pie, innovar y comenzar un camino. Ya he perdido la cuenta de las empresas que están dando un rumbo comunicacional y que éste a su vez les obliga a plantearse cambios a nivel de producto y distribución, algo que el mismo Porter vería con asombro, el cliente es extrovertido, le puedo preguntar directamente, puedo interactuar e incluso creamos comunidades, toda una transformación de planes de marketing por programas sociales y comunitarios para con suerte captar interés y venta, lo de fidelidad, es otro tema. En los próximos años veremos la urgente necesidad de las empresas en desarrollar de manera similar y fortalecer los programas de RSE al medio ambiente, un buen comienzo sería comprender las posibilidades inherentes a la diferencia Kyosei que refleja tres aspiraciones - el respeto de la diversidad, la convivencia y el trabajo hacia un futuro mejor. Los responsables de marcas no pueden pasar por alto el estado del medio ambiente mundial y de la convivencia, que es de interés directo para sus clientes y la sociedad, utilizando la eficiencia de los recursos de una manera que respete el medioambiente, el desarrollo económico y el camino a un futuro mejor (incluso para tu competencia). La orientación del ciclo de vida de un producto incluirá en la fase uno el respeto al medioambiente, de eso estoy seguro. Con este ideal en mente, vamos a seguir promoviendo una amplia gama de nuevas maneras de dirigir nuestros mensajes y estrategia comunicacional, mientras que estos esfuerzos se centren en verdades avanzaremos, en caso contrario la marca se quedará aislada y condenada. El marketing debe mirar más allá de la plantación de árboles multicolores, de empaques con menos CO2, del reciclado 100% porque la sociedad los exigirá como norma y no como excepción. Una de las preguntas frecuentes a la implantación del Kyosei Marketing en empresas consultadas ha sido el tamaño de la empresa, creo firmemente que para plantearse una filosofía Kyosei la escala debe ser proporcionada al tamaño de la empresa, ingresos, capacidades e impactos operacionales, pero no en el concepto de aplicación.En segundo lugar, el concepto de Kyosei implica un fuerte énfasis en la convivencia y esto no es posible a menos que las empresas buscan en la convivencia armoniosa con todo y todos, y eso no se compra con presupuestos. De alguna manera el concepto de armonía parece limitarse a las relaciones de trabajo y a los socios comerciales; el cliente y las comunidades no pueden ser ignorados así como la naturaleza que nos rodea. Observamos como los clientes premian con más fidelidad a aquellas marcas que cumplen con tomar un camino diferente al mercantil, invito a los responsables y directores de marketing a que en el 2010 sean valientes y comiencen con pequeñas acciones propias que mejoren algo más que los ingresos y el share de mercado, las marcas que denominaré Marcas Valientes inspirarán, y tendrán imitadores que serán competencia sana, y sana para todos, las Marcas Valientes allanarán el terreno para emprender nuevos caminos e iniciadores que aporten el éxito de su gestión.
Así puéslanzo varias preguntascomo reflexión sobre este asunto
¿hasta que punto usted cree que es su marca es percibida como una marca comprometida con la sociedad y el medio ambiente? Si no lo sabe pregúntelo, sino tiene el valor tómese unos minutos para pensar que cambios tendrían un impacto muy positivo en la efectividad de su empresa y del mundo donde vivimos. Empiece a llevar a cabo esos cambios.
¿qué/cuáles nuevos proyectos/innovaciones llevará su marca/empresa el año que viene como señal de identidad de empresa comprometida con la RSE? Si no se le ocurren muchas cosas, entonces piense en qué podría iniciar que pudiera ser valioso e hiciese progresar a su empresa respetando a sus trabajadores, clientes y medio ambiente.
