Opiniones

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Cómo hacer que tu marketing y tus ventas entren en flow
La estrategia de marca debe ser un reflejo del marketing estratégico. Es una mirada de ida y vuelta. Por eso el proceso de definir la estrategia de marca debe optimizar el modelo de negocio y las ventas
El marketing que se esclaviza a la generalidad pierde eficiencia y sentido estratégico
Pensar que lo estadísticamente frecuente es lo que interesa al marketing es tener una visión de hace años sobre esta disciplina. El marketing debe trabajar hoy en día con una...
El consumidor, elemento central para delinear y mejorar la experiencia del cliente
Una de las características que comparten absolutamente todas las personas es la condición de consumir bienes y servicios todo el tiempo, convirtiéndolos en consumidores, y en parte fundamental de la...
Cuando los KPI's no nos dejan ver el objetivo
Esta semana he recibido dos solicitudes de ejemplares de mis libros para sortear. Visité los perfiles de ambos blogueros y me encontré con lo que esperaba: más allá de las...
Customer engagement: la llave hacia mejores relaciones con clientes
*Una estrategia enfocada en crear interacciones positivas genera una experiencia fluida y valiosa que da como resultado un aumento en la satisfacción del cliente e impulsa una acción redituable.
El rey al que debemos mostrar sumisión y plena lealtad en marketing
En cualquier marca, conocer que imagen tienen los clientes de ella, es esencial en marketing. Esta imagen dictamina muchas veces los éxitos o fracasos de la marca. Es una decisión...
La personalización en tiempo real impulsa el marketing actual
Las ofertas y contenidos en tiempo real pueden llegar a ser hasta 10 veces más eficaces que el marketing tradicional
El paso necesario en el retail: de la captación a la fidelización
La inversión en publicidad y promoción en redes sociales y en general a través de marketing digital ha crecido a un ritmo medio del 15% en los últimos tres años...
El coste de la no-venta: las condiciones en las que la competencia te puede dañar más
Tenemos que salir del proceso de la venta con la lección aprendida, identificar al competidor y capturar toda la información necesaria para poder trabajar en ganar competitividad
De sobrevivir a prosperar: 5 formas de acelerar la experiencia del cliente en retail
El 2020 llegó para acelerar las tendencias disruptivas que habían angustiado a la industria del retail durante la última década, amplificando los desafíos existentes en la experiencia del cliente y...