Me resulta difícil entender por qué olvidamos que las casas que construimos algún día deberán ser habitadas por personas. Por qué diseñamos coches con estéticas sorprendentes que sin embargo tardan...

Las empresas B2B prefieren utilizar publicaciones de alta calidad antes que Facebook para campañas orientadas a la marca La Asociación de Editores Online (Online Publishers Association) de Estados Unidos acaba...

A la hora de conseguir una promoción en un departamento de marketing, los ejecutivos senior tienen en cuenta, ante todo, la agilidad como la cualidad más importante. Así se desprende...

El 50% de los clientes abandonaría a una empresa que no le atendiera en redes sociales

Esto evidentemente es una analogía entre las peluquerías low cost y el social media dejado en manos de una persona sin formación ni preparación para gestionar las presencia en redes...

El impacto de estas quejas y reclamaciones pueden terminar influyendo sobre otros consumidores si no son resueltas de forma transparente y correcta.

Aspectos a tener en cuenta para ofrecer una atención al cliente efectiva en Social Media

Conversaba con un compañero muy querido acerca de ciertas prácticas, no tan regulares, que ocurren en las empresas y que suelen estar asociadas con los pequeños negocios. Prácticas que, para...