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Hoy en día casi todas las compañías tienen clara la relevancia de las relaciones con sus clientes y de cómo estas condicionan su comportamiento futuro. Es por ello que también...
Un buen servicio y una elevada eficiencia puede permitir al consumidor recuperar la confianza perdida y volver a dar una oportunidad en el futuro a la marca
Las marcas están luchando cada vez más por encontrar su hueco en el mercado echando mano de la experiencia
Piensa en tu trabajo y dime cuánto tiempo vas a seguirejerciéndolo. No es sólo si te vas a cansar de él. Es más bien algo así como:¿De verdad esto le...
El Estudio Nacional sobre el Nivel de "Operativización" de la Experiencia de Cliente en el mercado español, elaborado por Deloitte Digital en colaboración con la Asociación para el Desarrollo de...
CaixaForum Madrid acogió ayer el III Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, el evento más relevante de esta disciplina que tiene lugar en España. Organizado por DEC y bajo el...
En la era digital, en la que las marcas tienen acceso a todo tipo de información y datos sobre los clientes, puede parecer que eso es lo único importante para...