Clientes
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Hemos oído en repetidas ocasiones que cuesta mucho más conseguir un nuevo cliente que mantener a los ya existentes. En este caso, la ley de Pareto es totalmente aplicable.Por ello,...
La lealtad de los clientes no se compra con dinero. Se trata de un sentimiento de pertenencia a la marca, que no se puede mantener solo a base de ofertas,...
En el camino para mejorar la imagen de la marca y conseguir recuperar al cliente perdido, hay que demostrarles que en el futuro próximo se les va a escuchar.
El objetivo primario de una empresa debe concentrarse en la retención y mantenimiento de sus clientes, sin que esto implique descuidar su continua y sistemática captación. Sin embargo, la realidad...
Llámalo marketing multi-canal. Llámalo una estrategia de marketing integrado. Sea cual sea el nombre, las marcas y las empresas todavía están luchando para dar a los consumidores lo que quieren...
No hace demasiado tiempo me encontré una nueva etiqueta marketiniana para definir a un nuevo segmento de población, los inercistas. Este segmento lo componen un grupo de personas que tras...
Lo mejor de una empresa no es presumir de tener muchos clientes, sino de tener buenos clientes.
En plena era del Big Data, es imposible evitar que las empresas registren nuestra información, y puedan utilizarla en su beneficio. Sin embargo, no dejan de ser nuestros datos, y...
¿Merece la pena obviar a los clientes insatisfechos?
El éxito de una organización está condicionado por la satisfacción que la misma sea capaz de generar a sus clientes, y que esto último sea positivamente percibido por los mismos,...