Clientes

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Descubriendo el perfil de los consumidores y clientes inercistas
No hace demasiado tiempo me encontré una nueva etiqueta marketiniana para definir a un nuevo segmento de población, los inercistas. Este segmento lo componen un grupo de personas que tras...
La importancia de cultivar clientes en calidad, no en cantidad
Lo mejor de una empresa no es presumir de tener muchos clientes, sino de tener buenos clientes.
Los clientes quieren marcas honestas y transparentes con la recopilación de sus datos
En plena era del Big Data, es imposible evitar que las empresas registren nuestra información, y puedan utilizarla en su beneficio. Sin embargo, no dejan de ser nuestros datos, y...
Con V de vendetta o cómo los clientes insatisfechos llevan a cabo su venganza con las marcas
¿Merece la pena obviar a los clientes insatisfechos?
¿Por donde iniciar el diseño de estrategias de relaciones con los clientes?
El éxito de una organización está condicionado por la satisfacción que la misma sea capaz de generar a sus clientes, y que esto último sea positivamente percibido por los mismos,...
¿Es posible conocer el compromiso real de los clientes con la marca?
Las empresas tienen problemas para identificar el sentimiento de sus clientes hacia la marca
Las empresas continúan ajenas a la necesidad de responder a sus clientes a través de los Social Media
Las empresas todavía no han aprendido la importancia de responder en los Social Media. Una realidad que causa frustración, y obra peligrosamente en detrimento de la experiencia de cliente.Apenas 1...
¿Cuánto dinero pierden las empresas por sus clientes infelices?
Un cliente descontento no es solo un consumidor enfadado con la marca y una posible baja en la lista de usuarios de la marca. Un cliente descontento es mucho más...
¿Qué esperan los clientes de las agencias de marketing y publicidad?
Las agencias de marketing y publicidad han de ser una parte integrante de la empresa, según consideran los clientes. Una navaja suiza bien engrasada, aunque sus funciones, en ocasiones, puedan...
Los clientes quieren una mayor atención de las marcas en las redes sociales
Tiempo y forma, los grandes desafíos de las marcas