Clientes

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Tus empleados son más importantes que los clientes
Pensarás que me he vuelto loco, pero es la realidad. Son la base de cualquier negocio. Sin una buena relación personal y profesional con los empleados, no conseguirás clientes y...
Las empresas mejoran su tasa de respuesta a los clientes en Facebook
Las empresas consiguen mejorar su efectividad a la hora de atender a sus clientes en Facebook, según refleja el últimoinformeSocially Devoted, de Socialbakers.La tasa de atención al cliente en esta...
Los clientes publican más comentarios positivos que críticas en las redes sociales
A la hora de quejarse, los consumidores critican especialmente el producto o el servicio prestado por la empresa
Las interacciones entre marcas y clientes en redes sociales influyen positivamente sobre las decisiones de compra
La atención al cliente a través de los Social Media aumenta la intención de compra
¿Por qué el contenido puede ayudar a los clientes a creer en nuestra marca?
A la hora de generar confianza, las empresas han de cargarse de razones y argumentos válidos para un público cada vez más incrédulo y exigente. Los mensajes publicitarios han perdido...
La experiencia positiva de los clientes con la banca disminuye por primera vez en tres años
La evolución de la expectativas del cliente está impulsando a los bancos a Transformar sus Capacidades Digitales, Incluyendo la inversión en redes sociales
El valor medio de los clientes ¿Cómo aumentarlo?
La base para prolongar el ciclo de vida del cliente es fomentar su fidelidad. Para ello, es imprescindible proporcionarle una experiencia plenamente satisfactoria, que mantenga e incluso mejore los niveles...
Los retailers pierden un tercio de sus clientes a causa del uso de móviles en las tiendas
El 61% de los consumidores en Europa afirma que el uso de los dispositivos móviles en las tiendas ha cambiado su forma de comprar. Así lo refleja el estudio publicado...
Las grandes empresas se la juegan por su pobre respuesta a los potenciales clientes
Solo el 46% de estas solicitudes obtuvo algún tipo de respuesta a la petición formulada a través de la web
El 58% de las empresas no es capaz de medir el ciclo medio de vida de sus clientes
Menos de la mitad de las empresas (42%) son capaces de medir el Customer Lifetime Value (CLV ), el valor medio de la relación con sus clientes. El CLV viene...