Clientes
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Las empresas han encontrado en las redes sociales una herramienta muy poderosa para llegar al cliente final y convencerlo del potencial de su marca. Todo el mundo habla del elevado...
La agilidad en la respuesta todavía es un aspecto a mejorar en las redes sociales
Los clientes exigen velocidad de respuesta en redes sociales sin abandonar los canales tradicionales
Cada vez más empresas desarrollan estrategias para promocionar sus productos y servicios en las redes sociales, un canal de comunicación que exige una rápida capacidad de respuesta, pero que no...
Desafíos y posibilidades para el Customer Experience Management
El 87% de los clientes ha recurrido alguna vez a internet para plantear algún tipo de duda o problema
¿Qué canales son los más efectivos para la generación y conversión de clientes potenciales?
El universo Google engloba todo el proceso de venta, tanto online como offline
Pensarás que me he vuelto loco, pero es la realidad. Son la base de cualquier negocio. Sin una buena relación personal y profesional con los empleados, no conseguirás clientes y...
Las empresas consiguen mejorar su efectividad a la hora de atender a sus clientes en Facebook, según refleja el últimoinformeSocially Devoted, de Socialbakers.La tasa de atención al cliente en esta...
A la hora de quejarse, los consumidores critican especialmente el producto o el servicio prestado por la empresa