Clientes

Cuando hablamos de atención al cliente, empresas y consumidores tienen perspectivas bien distintas. Según la encuesta de Verint Systems en colaboración con CCV, la Asociación de call center en Alemania,...

Las empresas son conscientes de la necesidad de fomentar el engagement

¿Qué necesita un lector que tiene un tiempo muy limitado, y se le ofrecen una inabarcable variedad de posibilidades?

Cómo el refranero popular puede llegar a reflejar las relaciones cotidianas entre consumidores y marcas

Los clientes exigen una experiencia de compra online satisfactoria

Obtener una buena experiencia digital es clave para los clientes en el sector travel

Las empresas admiten la efectividad del marketing online para llegar a sus clientes. Sin embargo, su estrategia todavía podría reportar mejores resultados, si contaran con las herramientas adecuadas. Según recoge...

Como crear un Startup de la mano de Steve Blank

Los clientes esperan que las marcas reaccionen ante sus valoraciones

La fidelidad es una noción que en su nivel más abstracto implica una conexión verdadera con una fuente. Su significado original está vinculado a la lealtad y la atención al...