Clientes
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Los clientes exigen una experiencia de compra online satisfactoria
Obtener una buena experiencia digital es clave para los clientes en el sector travel
Las empresas admiten la efectividad del marketing online para llegar a sus clientes. Sin embargo, su estrategia todavía podría reportar mejores resultados, si contaran con las herramientas adecuadas. Según recoge...
Como crear un Startup de la mano de Steve Blank
Los clientes esperan que las marcas reaccionen ante sus valoraciones
La fidelidad es una noción que en su nivel más abstracto implica una conexión verdadera con una fuente. Su significado original está vinculado a la lealtad y la atención al...
El autoservicio es el canal de atención al cliente más rentable
Poco más del 20% de las marcas es capaz de atender a sus clientes en menos de una hora
Los clientes quieren que las marcas les escuchen y muestren su preocupación. Por ello, cuando necesitan contactar con una marca o empresa, lo último que esperan es encontrarse con una...
El 80% de los encuestados prefiere a aquellas marcas que interactúan con ellos