Clientes

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Los retailers pierden un tercio de sus clientes a causa del uso de móviles en las tiendas
El 61% de los consumidores en Europa afirma que el uso de los dispositivos móviles en las tiendas ha cambiado su forma de comprar. Así lo refleja el estudio publicado...
Las grandes empresas se la juegan por su pobre respuesta a los potenciales clientes
Solo el 46% de estas solicitudes obtuvo algún tipo de respuesta a la petición formulada a través de la web
El 58% de las empresas no es capaz de medir el ciclo medio de vida de sus clientes
Menos de la mitad de las empresas (42%) son capaces de medir el Customer Lifetime Value (CLV ), el valor medio de la relación con sus clientes. El CLV viene...
7 de cada 10 empresas destinará más recursos al marketing de contenidos para conseguir clientes
El marketing de contenidos se perfila como una estrategia eficaz en la generación de leads. Tal como refleja la encuesta de Demand Metric Research Corporation, el 70% de las empresas...
Las pequeñas empresas se preocupan mucho más en mantener a sus actuales clientes
Las pequeñas empresas se centran principalmente en mantener a los clientes que ya tienen
Aumenta la desconfianza de los clientes sobre el uso de sus datos por las marcas
Solo la mitad de los consumidores está dispuesto a compartir su información personal con las marcas
El 55% de los clientes utilizaría su móvil para pagar si este proceso fuera más sencillo
Pese a que 2 de cada 3 consumidores dispone de un dispositivo móvil conectado, los pagos móviles no terminan de despegar. El primer estudio sobre pagos móviles en Social Media,...
¿Confiar en las marcas? Los clientes cada vez lo hacen menos a la hora de facilitar sus datos
Los clientes se fían cada vez menos de facilitar sus datos a las marcas
Los contenidos digitales son cada vez más influyentes para los clientes y consumidores
El contenido, ejerce como fuente útil de información que influye en los clientes a la hora de comprar. Una información especialmente necesaria en el caso de algunos sectores, como es...
Solo la mitad de las empresas que tiene cuenta en Twitter la utiliza para atender a sus clientes
Solo el 39% de las marcas utiliza Twitter como canal efectivo de atención al cliente