Clientes
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Solo la mitad de los consumidores está dispuesto a compartir su información personal con las marcas
Pese a que 2 de cada 3 consumidores dispone de un dispositivo móvil conectado, los pagos móviles no terminan de despegar. El primer estudio sobre pagos móviles en Social Media,...
Los clientes se fían cada vez menos de facilitar sus datos a las marcas
El contenido, ejerce como fuente útil de información que influye en los clientes a la hora de comprar. Una información especialmente necesaria en el caso de algunos sectores, como es...
Solo el 39% de las marcas utiliza Twitter como canal efectivo de atención al cliente
El objetivo está claro: tener una base de datos con información de calidad. Siempre. Esto significa, que la información de tus clientes necesita estar continuamente actualizada. ¡Continuamente!
Un cliente que compra con frecuencia no tiene por qué ser un cliente fiel a la marca
Una forma de mantener el contacto con los clientes, y generar confianza es demostrándoles que sus sugerencias realmente son tenidas en cuenta
Cuando hablamos de atención al cliente, empresas y consumidores tienen perspectivas bien distintas. Según la encuesta de Verint Systems en colaboración con CCV, la Asociación de call center en Alemania,...
Las empresas son conscientes de la necesidad de fomentar el engagement