Clientes
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La IA generativa todavía suscita dudas en los consumidores y un 18% de los consultados en España rechaza el uso de la IA en los servicios de asistencia al cliente
El informe de Twilio muestra que los consumidores gastan una media del 54% más en marcas que personalizan las experiencias, pero sólo el 16% de las marcas disponen de los datos de clientes que necesitan para hacerlo
A partir de hoy, la entrega de productos de supermercado online de Amazon Fresh, la Tienda de DIA y Mercado de la Paz comprados en Amazon.es, se amplía a todos los clientes, en aquellas ciudades y códigos postales donde está disponible el servicio
Fidelizar a los clientes se ha convertido en una necesidad imperiosa para el éxito a largo plazo. Más allá de las simples transacciones comerciales, se trata de construir relaciones duraderas...
La alianza entre L'Oréal EMEA y Qualifio es un gran ejemplo que ilumina el camino hacia el futuro de la experiencia del cliente.
Por qué la transpariencia de empresas y marcas es cada ves mas importante para clientes y consumidores
La clave radica en encontrar un equilibrio entre la atención a los clientes recurrentes y la captación de nuevos
Alcanzar la felicidad del cliente no es un objetivo que se pueda lograr de la noche a la mañana. Requiere un esfuerzo constante por para comprender las necesidades del cliente y superar sus expectativas
Cuando los consumidores encuentran afinidad con los valores sostenibles de una empresa, se establece un lazo emocional que va más allá de la simple compra de productos o servicios.
El fenómeno de los Canales de WhatsApp sigue trascendiendo, encontrando un espacio fundamental entre las tiendas y marcas que buscan una conexión más cercana con sus seguidores, especialmente en la...