Clientes

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El 76% de los clientes que interactúan con la IA tienen experiencias positivas
La Inteligencia Artificial ya forma parte del día a día de los consumidores españoles, sobre todo, cuando tratan con el área de atención al cliente de las empresas. En este...
El 78% de las organizaciones y empresas centraliza la Gestión de Datos de Clientes en equipos de TI
Una reciente encuesta realizada por Gartner, ha desvelado que el 78% de las empresas y organizaciones están centralizando la gestión de datos de clientes en sus equipos de tecnología de...
Las 10 Razones más comunes por las que las empresas pierden Clientes
La perdida de clientes es un aspecto de vital importancia que las empresas deben evitar a toda costa
Los empleados también demandan el uso Inteligencia Artificial para satisfacer las necesidades de los clientes
¿Es posible para un agente de contact center atender satisfactoriamente a un cliente que ha interactuado con la marca a través de varias llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhastApp y/o Redes...
El 95% de los líderes de marketing cree que su organización debería adoptar una visión a más largo plazo para construir relaciones con su base de clientes
El informe sobre la Economía de las Relaciones de Twilio analiza las particularidades de las relaciones entre marcas y consumidores
Cómo aprovechar Twitter (X) y WhatsApp para mejorar la experiencia de los clientes de forma automática
En la era de las redes sociales, WhatsApp y Twitter, desde el pasado mes de julio llamado X, se han convertido en plataformas clave para que las marcas interactúen con...
Miravia: su publicidad no es suficiente cuando las críticas y opiniones de los clientes son negativas y lastran su reputación online
Incluso si una empresa ha realizado una campaña de publicidad o marketing efectiva, una mala reseña puede eclipsar fácilmente esos esfuerzos
Las herramientas de IA ayudan a aumentar hasta en un 50% la cantidad de clientes potenciales en los procesos de ventas
El estudio también revela que los equipos de atención al cliente que utilizan herramientas de IA resolvieron, de media, un 14% más de incidencias por hora
Alphabet, Lowe's e Intel reinan entre las marcas con mayor fidelidad entre sus clientes
La fidelidad y lealtad de los consumidores en el mundo de los negocios son un activo valioso y, en ocasiones, un indicador claro de la calidad de un producto o...
Linkedin B2B: Las claves de la estrategia para encontrar nuevos clientes y aumentar las ventas
Linkedin presenta un amplio abanico de oportunidades para conectar con la audiencia, contactar con clientes potenciales y agendar reuniones mediante una buena estrategia B2B