Clientes

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Como la Inteligencia Artificial está transformando los CRM y revolucionando la gestión de clientes
Entender cómo la IA se integra con los CRM y cómo esto está transformando el paradigma de gestión de clientes resulta crucial
Antonio Otero: "nos centramos en seguir haciendo el trabajo lo mejor posible para ayudar a nuestros clientes a conseguir sus objetivos"
Con una destacada trayectoria en el ámbito del marketing y desarrollo de negocios, Antonio Otero ha tomado la decisión estratégica de unirse a VCCP, una agencia que combina la internacionalidad...
El 66% de los clientes pagarían más por tener una mejor experiencia con su marca
El 66% de los clientes están dispuestos a pagar más para tener una gran experiencia, así ha quedado de manifiesto en el evento Medallia Connect Madrid, celebrado el 21 de...
La magia del Marketing Experiencial Navideño: creando vínculos entre clientes y marcas que perduran en el recuerdo
En la temporada navideña, el marketing experiencial emerge como una estrategia impactante que logra conectar de manera profunda con consumidores y clientes, dejando una huella duradera en sus recuerdos.
Tener un smartphone o llevar una marca: La paradoja de la innovación controlada de Apple con su iPhone ante la fidelidad de sus clientes
¿Es esencial para los consumidores adquirir la última versión de un iPhone, incluso si las mejoras son mínimas? ¿O acaso están adquiriendo el producto principalmente por la marca Apple?
El 76% de los clientes que interactúan con la IA tienen experiencias positivas
La Inteligencia Artificial ya forma parte del día a día de los consumidores españoles, sobre todo, cuando tratan con el área de atención al cliente de las empresas. En este...
El 78% de las organizaciones y empresas centraliza la Gestión de Datos de Clientes en equipos de TI
Una reciente encuesta realizada por Gartner, ha desvelado que el 78% de las empresas y organizaciones están centralizando la gestión de datos de clientes en sus equipos de tecnología de...
Las 10 Razones más comunes por las que las empresas pierden Clientes
La perdida de clientes es un aspecto de vital importancia que las empresas deben evitar a toda costa
Los empleados también demandan el uso Inteligencia Artificial para satisfacer las necesidades de los clientes
¿Es posible para un agente de contact center atender satisfactoriamente a un cliente que ha interactuado con la marca a través de varias llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhastApp y/o Redes...
El 95% de los líderes de marketing cree que su organización debería adoptar una visión a más largo plazo para construir relaciones con su base de clientes
El informe sobre la Economía de las Relaciones de Twilio analiza las particularidades de las relaciones entre marcas y consumidores